Por qué construí Kontestia
Llevo seis años construyendo software para empresas en Venezuela, Colombia, México, USA y otros países. En el camino me tocó arquitectar la interoperabilidad entre sistemas que no fueron diseñados para hablarse — Laravel mandando datos a SQL Server, WordPress sincronizando con un CRM .NET, automatizaciones de Power Automate uniendo todo. La conclusión fue siempre la misma: las PYMEs LATAM gastan miles de horas al mes pegando con cinta adhesiva soluciones que un producto bien hecho podría resolver en cinco minutos.
El detonante de Kontestia fue específico: ver a dueños de negocios reales — el que tiene una clínica dental con 800 pacientes, el del restaurante con reservas en una libreta, la inmobiliaria que pierde leads porque nadie contesta de noche — usando WhatsApp como canal principal y perdiendo clientes simplemente por no poder responder a tiempo. Los chatbots que existían eran o muy caros (BSPs cobrando como agencia gringa) o muy tontos (árboles de decisión rígidos del 2015).
Kontestia es lo que armé cuando me cansé de la opción binaria entre "pagar $200/mes por algo enterprise que no necesitas" o "instalar un plugin gratis que rompe a la primera conversación medianamente humana". Un asistente con IA que entiende a tu cliente, agenda solo, y le pasa el chat a un humano cuando hace falta — sin que tengas que codear nada ni contratar a una agencia.
Las decisiones que no son obvias
- Pricing en USD pero pagable en moneda local de cada país. Cobramos lo justo para sostener el producto, no lo máximo que el mercado tolera.
- 14 días gratis sin tarjeta de crédito. Si tu negocio tarda dos semanas en validar si Kontestia le sirve, está bien — el producto debe convencer, no el lock-in.
- Cero promesas vacías de IA. El bot no resuelve todo. Cuando no sabe, escala a humano. Lo importante es que el dueño no pierda el cliente.
- Construido en LATAM, para LATAM. Soporte en español por gente que entiende el contexto, no chatbots de soporte de un call center filipino.
Qué viene
Empezamos con WhatsApp porque es donde están las conversaciones que importan en LATAM. Pero la visión es más amplia: un agente conversacional que vive en todos los canales que tu cliente usa (Instagram DM, web, llamadas), conectado a tu calendario, tu CRM y tus pagos. Sin contratos a tres años, sin onboarding de seis semanas, sin 12 SDRs que llamarte para "agendar una demo".
Si te suena, escríbenos o arranca tus 14 días gratis. Yo personalmente leo cada mensaje del onboarding inicial — no es una frase de marketing, es que somos pocos.
— José